Om tjänsten

Plats: Stockholm
Anställningsform: Heltid, Tillsvidare

Vill du arbeta nära strategiskt viktiga kunder i gränslandet mellan AI, marketing tech och Customer Success?

Effektify söker en Dedicated Customer Success Manager som arbetar nära våra strategiskt viktigaste kunder och säkerställer att de får fullt värde av både plattformen och våra on-demand tjänster.

Ansök via HiCareer och skriv gärna några rader om din bakgrund och varför rollen som Customer Success Manager passar dig.

https://hicareer.com/c/effektify-ab/job/205849

Om Effektify

Effektify är ett lönsamt AI-bolag med 50+ medarbetare som hjälper 350+ företag att styra och förbättra sina marknadsföringsinitiativ. Sedan starten 2021 har vi vuxit från 3 till fler än 50 medarbetare på bara fem år. Bolaget är lönsamt och har kontor i Halmstad, Göteborg, Stockholm, Jönköping och Berlin, med kunder på flera marknader.

Kärnan i vårt erbjudande är en SaaS-lösning som samlar in och strukturerar data från annonsplattformar som Google, Meta och TikTok, analysverktyg, e-handelsplattformar som Shopify och WooCommerce samt affärs- och ekonomisystem. Plattformen gör att bolag kan följa performance, ordrar och spend på ett och samma ställe, förstå vad som driver resultat och fatta beslut baserat på aktuell data.

Plattformen förstärks av vårt interna expertteam inom performance marketing, SEO, CRO, content, social media och webbutveckling. Kunder kan kombinera plattformen med expertstöd vid behov – och det är här du kommer in.

Vi tror att framtidens marknadsföring byggs i skärningspunkten mellan mänsklig expertis och teknologisk precision – och vi bygger verktygen och teamet som gör det möjligt.

Varför söka till oss?

• Lönsamt bolag med stark kundbas – Etablerad produkt, stabil affär och kunder på flera marknader.
• Strategisk roll med stor påverkan – Du arbetar nära våra viktigaste kunder och driver långsiktigt värdeskapande.
• Personlig utveckling – Hos oss får du arbeta i gränslandet mellan plattform, data, rådgivning och kundupplevelse.

Om tjänsten

Som Dedicated Customer Success Manager på Effektify arbetar du dedikerat med strategiskt viktiga och mer komplexa kunder. Ditt uppdrag är att bygga långsiktiga, förtroendefulla relationer och säkerställa att kunderna når sina affärsmål med hjälp av plattformen.

Rollen är strategisk och rådgivande, med fullt fokus på värdeskapande, adoption och kundupplevelse. Du har inte kommersiellt ägarskap för förhandlingar, prissättning eller avslut, men arbetar nära Account Managers i expansions- och förnyelsedialoger.

Du säkerställer att kunderna får maximal effekt av vår hybridmodell: kombinationen av ett datadrivet tech-verktyg och ett expertteam som driver konkreta marknadsföringsaktiviteter. Rollen passar dig som vill jobba i gränslandet mellan människor, teknik och resultat – och som brinner för att göra modern marknadsföring enklare, smartare och mer transparent.

Arbetsuppgifter och ansvar:

• Onboarda och utveckla relationen med nyckelkunder
• Ta fram och driva success plans kopplade till kundens affärsmål tillsammans med Account Manager
• Säkerställa snabb Time to Value och kontinuerlig adoption av plattformens funktioner
• Planera och genomföra regelbundna Business Reviews (QBR/EBR)
• Driva dialoger med marknadschefer och andra beslutsfattare
• Identifiera risker, behov och expansionsmöjligheter och föra dem vidare till AM
• Fungera som kundens röst internt och samarbeta nära Product, Tech, Advisory, AE och AM

Vi tror att du har:

• Har arbetat med digital marknadsföring i 3+ år, gärna i en konsultroll eller rådgivande funktion
• Har god förståelse för performance marketing, attribution, analys och affärspåverkan
• Har erfarenhet av SaaS – meriterande om det är inom Marketing Tech
• Är trygg i att översätta data och plattformsinsikter till tydliga rekommendationer
• Är strukturerad och proaktiv och kan hantera flera kundrelationer parallellt
• Är en stark kommunikatör som kan facilitera strategiska samtal med marketing-ledare

Vi erbjuder:

• En strategisk och rådgivande CSM-roll med fokus på nyckelkunder
• Möjlighet att jobba med både människor och plattform – strategi och system
• Kontor i Stockholm – och hybridmöjligheter
• Ett team som tror på transparens, innovation och att ha kul på jobbet
• Högt tempo, stark teamkänsla och stora utvecklingsmöjligheter

Övrig information om tjänsten

Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Lön: Fast lön
Placering: Stockholm

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Ansök via HiCareer och skriv gärna några rader om din bakgrund och varför rollen som Customer Success Manager passar dig.

https://hicareer.com/c/effektify-ab/job/205849